פתרונות טכנולוגיים לעסקים

מדיניות ביטולים

מדיניות שירותים עסקיים, ייעוץ ותשתיות – Studio Cell ברוכים הבאים למערך השירותים המקצועי של Studio Cell. כדי להבטיח עבודה יעילה, שקופה וברמה הגבוהה ביותר מול המגזר העסקי והפרטי, להלן פירוט מדיניות השירותים שלנו: 1. שירותי ייעוץ ותכנון (Consultancy) אפיון והתאמה: פגישת הייעוץ (במעבדה, באתר הלקוח או בדיגיטל) מיועדת לאפיון צורכי העסק, בחירת חומרה ותכנון תשתיות. עלויות: דמי הייעוץ שנקבעו באתר ייגבו מראש בעת שריון המועד. במידה והלקוח ימשיך לביצוע פרויקט מלא מולנו, יקוזזו דמי הייעוץ מהעלות הכוללת (בפרויקטים מעל סכום שייקבע מראש). תוקף הצעות מחיר: בשל תנודות בשוק החומרה והחלפים, הצעות מחיר לציוד נלווה תקפות ל-7 ימי עסקים בלבד. 2. הקמת אולפני פודקאסט ופתרונות סאונד אחריות: Studio Cell מעניקה אחריות של 12 חודשים על טיב ההתקנה והחיווט. האחריות על הרכיבים האלקטרוניים (מיקרופונים, מיקסרים, תאורה) היא באחריות היצרן/יבואן בלבד. הקלטה מרחוק: פתרונות הקלטה מרחוק מבוססים על תשתית האינטרנט של הלקוח; Studio Cell אינה אחראית לשיבושים הנובעים מאיכות חיבור הרשת באתר הלקוח. 3. תשתיות משרד ופתרונות Smart Office דרישות קדם: באחריות הלקוח לוודא כי תשתיות הבינוי (נקודות חשמל, הכנות בקירות) מוכנות בהתאם להנחיות הטכניות שיימסרו בדו"ח הייעוץ. אופטימיזציה של רשת: שיפור קליטת Wi-Fi ומערכות Mesh מותנה במגבלות פיזיות של המבנה (קירות בטון, הפרעות אלחוטיות) שיוצפו במהלך האפיון. 4. ליווי אישי וניהול צי מכשירים (Mobile VIP) זמני תגובה (SLA): לקוחות עסקיים תחת הסכם שירות ייהנו מקדימות בטיפול (Priority) ואיסוף אקספרס. העברת נתונים: בשירות ליווי אישי למעבר בין מכשירים, האחריות על הימצאות סיסמאות לשירותי הענן (iCloud/Google) והרשאות אפליקציות חלה על הלקוח. 5. ביטולים ושינויים בלו"ז שינוי מועד: ניתן לשנות מועד פגישת ייעוץ או הקמה עד 24 שעות לפני המועד ללא עלות. ביטול בהתראה קצרה יותר יגרור דמי ביטול בגובה 50% מעלות השירות. ביטול פרויקט: במקרה של ביטול פרויקט הקמה לאחר רכישת הציוד, ייגבו דמי טיפול והחזרה בגובה 15% מערך הציוד בתוספת עלות שעות הייעוץ שבוצעו. 6. סודיות והגנת מידע אנו מתחייבים לשמור על סודיות מוחלטת לגבי כל מידע עסקי, נתוני רשת או חומרים המוקלטים במהלך העבודה. לתשומת לבכם: מדיניות זו משלימה את תקנון האתר הכללי. ניתן לקבל את כל המידע המורחב על תנאי השימוש, המשלוחים והאחריות בעמוד המדיניות והשירותים שלנו המופיע באתר.

פרטי איש הקשר

• Ma'apilei Egoz Street, Tel Aviv-Yafo, Israel

  0584000099

  office@studioscell.com